Tingimused

Veebipoe shop.avektra.ee isikuandmete töötlejaks ja haldajaks on Avektra OÜ (reg.nr :10656492).

Kontaktinfo
Punane 72a, Tallinn, Harjumaa, Eesti
Tel: (+372) 602 4777
E-post: epood@avektra.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber, e-posti aadress;
– kauba tarneaadress;
– pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
– klienditoe pakkumiseks vajalikud andmed;

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
– isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja toodete tarnimiseks;
– ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsiks;
– pangakonto numbrit kasutatakse kliendile raha tagastamiseks;
– isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse kaupade ja teenustega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi);
– veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe poolt teenuste pakkumiseks infoühiskonna osana ning interneti kasutamise statistika pidamiseks;

Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Saajad, kellele isikuandmeid edastatakse
Isikuandmeid jagatakse veebipoe klienditoega, et hallata oste ja ostude ajalugu ning lahendada tekkinud probleeme.

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transpordi teenuse pakkujale. Transpordi korraldajale edastatakse ka kliendi aadress.

Kui veebipoe raamatupidamist peab vastava teenuse pakkuja, edastatakse isikuandmed raamatupidamistoimingute tegemiseks vastava teenuse pakkujale.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuse pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe või andmete salvestamise funktsionaalsuse tagamiseks.

Avektra OÜ on peamine isikuandmete töötleja, kes edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed EveryPay lüüsile.

Turvalisus ja juurdepääs andmetele 
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid saab edastada riikidesse, kus Euroopa Komisjon on hinnanud andmekaitse taset piisavaks, samuti USA ettevõtetele, kes on ühinenud Privacy Shieldi üldise kontseptsiooniga.

Veebipoe töötajatel on juurdepääs isikuandmetele, kes saavad tutvuda isikuandmetega, et lahendada veebipoe kasutamisega seotud tehnilisi probleeme ja osutada klienditoe teenuseid.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (näiteks transporditeenuse pakkujale ja andmete salvestamisele) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Isikuandmete töötlemisel peavad volitatud töötlejad tagama asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja nende parandamine
Veebipoe kasutajaprofiilis saate tutvuda isikuandmetega ja teha nendes muudatusi. Kui ost tehti  kasutajakontot loomata, saate oma isikuandmed klienditoe poole pöördumisel.

Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek tühistada, teatades sellest klienditoele e-posti teel.

Hoiustamine
Kui kliendi konto veebipoes suletakse, kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid tuleb säilitada raamatupidamiseesmärkidel või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui veebipoes tehti ost ilma kliendikontot loomata, salvestatakse ostuajalugu kolm (3) aastat.

Maksetega ja tarbijakaebustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni vastava taotluse täitmiseni või nõudmisel aegumistähtaja möödumiseni.

Raamatupidamise eesmärgil vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse (7) aastat.

Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks pöörduge palun e-posti teel klienditoe poole.

Ülekanne
E-posti teel esitatud isikuandmete edastamise avaldusele saadetakse vastus hiljemalt ühe (1) kuu jooksul. Klienditoe teenus autendib isiku ja teavitab isikuandmete edastamisest.

Otseturunduse sõnumid
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse sõnumite saatmiseks otseturunduse raames, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundusteateid, siis selle keeldumiseks peab valima registreerimisel saadud e-kirja all servas oleval lingil “Ei soovi uudiskirjeid” või võtma ühendust klienditeenindusega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid nii tema isikuandmete esialgsele kui ka hilisemale töötlemisele, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi osas, mille kohta on vaja edastada teade klienditoele e-posti teel (asjakohane teave tuleb esitada selgelt ja muust teabest eraldi).

Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu telefoni teel: +372 602 4777 või e-posti aadress: epood@avektra.ee

Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).)